Foire Aux Questions
Expand AllInformation sur le Produit
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Quelle est la durée de vie des capsules Nespresso ?
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Comment puis-je commander des capsules professionnelles?
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Pourquoi les Éditions Limitées ne sont plus disponibles ?
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Que signifie un café "Pure Origine" ou "Origine unique"?
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Qu’y a-t-il de si spécial dans la plus haute qualité de café que Nespresso utilise ?
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Les capsules Nespresso sont-elles seulement remplies de café pur ?
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Comment le café Nespresso peut produire son épaisse crema ?
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D'où sont originaires les cafés utilisés dans les capsules?
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Où sont produites les capsules de café?
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Où puis-je acheter les produits Nespresso ?
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Pourquoi le café Nespresso n’est-il pas disponible dans des magasins/supermarchés ?
Club Nespresso
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Qu’est-ce qui rend la haute qualité de café que Nespresso utilise si spéciale ?
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Qu’est-ce que le Club Nespresso ?
Les commandes et le suivi des commandes
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Quelles sont les différentes modalités de paiement?
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Comment puis-je changer ou annuler ma commande?
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Puis-je envoyer les capsules à l'étranger ?
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Voulez-vous récupérer votre colis à un emplacement de votre choix ?
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Où est ma commande ?
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Ma commande est-elle retardée ?
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J'ai déménagé et voudrais changer mon adresse, comment puis-je le faire ?
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Je voudrais choisir une livraison différente ou une adresse de facturation pour ma commande, comment puis-je le faire ?
Au sujet du Produit
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J'ai reçu des produits endommagés ou incorrects. Que dois-je faire ?
Assistance En ligne
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Demande de Mot de Passe
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Vous déménagez à l'étranger - Comment puis-je continuer à boire le café Nespresso ?
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Vous déménagez vers un autre pays et voulez fermer votre compte du Club ?
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Avez-vous récemment changé votre adresse électronique et ne pouvez plus vous connecter ?
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Comment puis-je changer mon adresse électronique?
Assistance de Machine
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Comment puis-je commander une pièce de rechange pour ma machine ?
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Ma machine ne fonctionne pas correctement. Comment puis-je la réparer?
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Comment puis-je utiliser et nettoyer mon Aeroccino ?
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Sur ma machine, le café ne s'écoule plus ou très faiblement?
Assistance de Machine - Expert
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Les machines Expert sont-elles des machines connectées?
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J'ai déménagé dans un autre pays et mon App ne fonctionne plus. Que dois-je faire?
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Que signifient les 19 bars sur ma machine Expert?
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J'ai téléchargé l'application Nespresso via un VPN ou depuis un autre pays. Puis-je connecter ma machine?