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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NESTLE MIDDLE EAST FZE exploite le site Web Nespresso (Buynespresso.com) pour le compte du Sénégal.

Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons. En utilisant un site Web Nespresso exploité par NESTLE MIDDLE EAST FZE ou des applications ou en communiquant autrement à NESTLE MIDDLE EAST FZE vos données personnelles, vous donnez votre accord à cet avis. Si vous ne donnez pas votre accord à cet avis, vous ne devez pas utiliser les sites Web ou les applications Nespresso ou communiquer à NESTLE MIDDLE EAST FZE vos données personnelles.

Cet avis peut être modifié de temps à autre.

Votre utilisation continue des sites Web Nespresso après toute modification effectuée par nous est considérée comme une acceptation de cette modification ; par conséquent, vérifiez périodiquement l’avis concernant notre politique pour connaître les mises à jour.

Dans le cadre de la Loi sur la Protection des Données, concernant la Loi sur la Protection des Données Personnelles, le contrôleur des données est DABA SENEGAL S.A.U., une société de capitaux (ici et après SENEGAL) dont les bureaux sont situés au 12, Av. Hassan II, Dakar –Plateau-, Sénégal.

PORTÉE DE CET AVIS

Cet avis de confidentialité (« Avis ») décrit les types d’informations que NESTLE MIDDLE EAST FZE (« nous ») peut recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir et nos pratiques pour la collecte, l’utilisation, le maintien, la protection et la divulgation de ces informations. Il vous indique également comment vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations et faire certains choix au sujet de la façon dont vos informations sont utilisées.

Cet Avis couvre les activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les informations que nous pouvons recueillir par le biais de divers canaux tels que les boutiques, les sites Web, les applications, les médias sociaux, les centres de relations avec la clientèle, les lieux de commerce et les événements. Veuillez noter que nous pouvons combiner les informations que nous recueillons par une méthode (par ex., un site Web Nespresso) avec des informations que nous recueillons par une autre méthode.

SOURCES D’INFORMATION

Cet Avis s’applique aux informations que nous recueillons de ou au sujet de nos clients, par le biais des méthodes décrites ci-dessous, à partir des sources suivantes :

Sites Web Nespresso. Des sites Web axés sur les consommateurs exploités par NESTLE MIDDLE EAST FZE, y compris des sites que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et des mini-sites/applications que nous exécutons sur les réseaux sociaux tiers comme Facebook (« sites Web »).

Sites/applications mobiles Nespresso. Des sites ou applications mobiles axés sur les consommateurs exploités par NESTLE MIDDLE EAST FZE tels que les applications de téléphones intelligents.

Les courriels, textos et d’autres messages électroniques. Cela comprend les communications électroniques entre vous et NESTLE MIDDLE EAST FZE.

Formulaires d’inscription hors ligne. Une inscription imprimée et des formulaires similaires que nous pouvons recueillir des consommateurs tels que par courrier postal, démonstrations en magasin ou événements.

Des inscriptions par centre d’appel. Des informations que nous pouvons recueillir de la part des consommateurs par le biais de nos centres de relation client (« CRC »)

Des données provenant d’autres sources. Des informations que nous pouvons obtenir sur vous par d’autres sources.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS

Selon la façon dont vous interagissez avec NESTLE MIDDLE EAST FZE (en ligne, hors ligne, au téléphone, etc.). Nous pouvons recueillir auprès de vous divers types d’informations, tels que décrits ci-dessous.

Coordonnées personnelles. Cela comprend toutes les informations que vous nous fournissez qui nous permettraient de communiquer personnellement avec vous, comme votre nom, pièce d’identité, NIT, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone.

Informations de connexion au compte. Toute information requise pour vous donner accès au profil de votre compte spécifique. Par exemple, votre identifiant de connexion/adresse courriel, pseudo, mot de passe sous forme non récupérable, et/ou question et réponse de sécurité.

Informations démographiques. Toute information qui décrit vos caractéristiques démographiques ou psycho-graphiques. Par exemple, votre date de naissance, l’âge ou la tranche d’âge, le genre, l’emplacement géographique (par ex., le code postal), vos produits préférés, vos loisirs et intérêts et les informations concernant votre ménage ou votre mode de vie.

Informations techniques sur votre ordinateur/appareil mobile. Toute information sur le système informatique ou autre dispositif technologique que vous pouvez utiliser pour accéder à l’un de nos sites Web ou applications tel que l’adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à l’Internet, le type de système d’exploitation et le type et la version de navigateur Web. Si vous accédez à un site Web ou application Nespresso par le biais d’un appareil mobile tel qu’un téléphone intelligent, les informations recueillies peuvent également comprendre l’identifiant unique de votre téléphone, la géolocalisation et d’autre données semblables d’appareil mobile.

Informations d’utilisation des sites Web. Alors que vous naviguez et interagissez avec nos sites Web, nous pourrions utiliser des technologies de collecte de données automatique pour recueillir certaines informations sur vos actions. Cela comprend des informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous visualisez et pendant combien de temps et d’autres informations et statistiques semblables au sujet de vos interactions tels que les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement, la longueur des visites pour certaines pages. Ces informations sont recueillies en utilisant des technologies automatiques telles que les cookies (cookies de navigateurs, cookies Flash) et les balises Web, et peuvent être également recueillis par l’utilisation de services de suivi tiers (tels que Google Analytics) qui recueillent des données cumulées (comme le nombre de visites pour une page particulière, ou la quantité de temps passé sur un site Web).

En naviguant sur ce site, cela implique que vous acceptez entièrement nos politiques de confidentialité associées aux cookies et vous acceptez leur utilisation.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, ou voulez être averti avant qu’ils soient placés, vous pouvez régler votre navigateur Web à cet effet, si votre navigateur le permet. Si vous ne voulez pas décliner les cookies, vous n’avez qu’à continuer de naviguer sur notre site Web.

Commentaires des consommateurs. Cela comprend les informations que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience en utilisant nos produits et services.

Contenu généré par les consommateurs. Cela se réfère à tout contenu que vous créez et partagez ensuite avec nous en le téléchargeant sur l’un de nos sites Web ou applications, y compris l’utilisation d’applications Facebook. Par exemple, des photos, des vidéos, des histoires personnelles ou d’autres médias ou contenus semblables. Nous pouvons recueillir et publier du contenu généré par les consommateurs en lien avec une variété d’activités, y compris des concours et d’autres promotions, des caractéristiques communautaires de sites Web, l’implication des consommateurs et le réseautage social tiers.

Informations sur les réseaux sociaux. Cela fait référence à toute information qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous permettez au réseau social tiers de partager avec nous. Par exemple, les informations de base de votre compte (par ex., votre nom, adresse électronique, genre, date d’anniversaire, ville actuelle, photo de profil, ID d’utilisateur, liste d’amis, etc.) et toute autre information personnelle ou activité que vous acceptez que le réseau social tiers partage avec les développeurs d’application tiers. Par exemple, nous pouvons recevoir les informations de profil de votre réseau social (en tout ou en partie) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application Web Nespresso sur un réseau social tel que Facebook ou chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité de réseau social qui est intégrée à un site Nespresso (tel que Facebook Connect). Pour de plus amples renseignements sur la façon dont vos informations provenant d’un réseau social tiers peuvent être obtenues par Nespresso (ou d’autres développeurs d’application tiers), veuillez visiter le site Web du réseau social concerné.

Paiement et données financières. Toute information dont nous avons besoin afin de réaliser une vente, ou que vous utilisez pour faire un achat, comme [les détails de votre carte de débit ou de crédit (nom du titulaire, numéro de carte, date d’expiration, etc.) ou d’autres formes de paiement (si elles sont disponibles)]. Dans tous les cas, nous ne conservons pas les données de la carte de paiement plus longtemps que nécessaire pour la transaction de paiement et nous nous conformons aux règlements applicables tels que PCI DSS.

COOKIES ET BALISES

Nous utilisons des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites Web afin d’améliorer leur utilisation et fonctionnalité. Cela nous aide à les améliorer et à vous offrir une bonne expérience de navigation.

Nous pouvons recueillir des informations par le biais de technologies automatisées (comme les cookies et les balises Web) qui recueillent et se souviennent de certaines informations de connexion au compte, de données informatiques techniques et/ou de renseignements sur l’utilisation antérieure du site Web.

Pour savoir comment gérer les réglages de vos cookies, pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les objectifs pour lesquels nous les utilisons, consultez notre politique sur les cookies [http://www.nestle.com/info/cookies]. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties des sites Web peuvent ensuite être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Veuillez noter que les cookies Flash sont différents des cookies du navigateur en raison de la façon avec laquelle les cookies Flash saisissent et stockent les données. Les outils de gestion de cookies de votre navigateur n’enlèveront pas les cookies Flash.

Nous pouvons également utiliser des balises Web pour obtenir des informations sur la façon dont vous répondez à certaines campagnes de courriels (par ex., l’heure à laquelle le courriel est ouvert, où l’utilisateur navigue à partir du courriel, etc.).

Nous sommes également partenaires avec un réseau de publicité tiers pour afficher de la publicité sur nos sites Web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau utilise des cookies et des balises Web pour recueillir des informations non personnellement identifiables concernant vos activités sur ce site et d’autres sites Web pour vous offrir de la publicité ciblée en fonction de vos intérêts. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées pour de vous offrir des publicités ciblées, vous pouvez vous retirer en envoyant un courriel à data@nespresso-sn.com ou en téléphonant au numéro suivant : 818001942. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Fichiers journaux. Nous pouvons recueillir des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l’activité du site Web et rassemblent des statistiques au sujet des habitudes de navigation des utilisateurs Web. Ces entrées sont générées automatiquement et nous aident à résoudre les problèmes, améliorer la performance ou maintenir la sécurité de nos sites Web.

Cookies. Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer l’utilisation et la fonctionnalité de nos sites Web et pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web et les outils et services qui y sont offerts. Le stockage des cookies sur votre ordinateur offre une façon facile et pratique pour nous de personnaliser ou d’améliorer votre expérience sur nos sites Web et pour rendre votre prochaine visite plus agréable.

Balises Web. Les balises Web (également connus sous le nom de « web bugs ») sont de petites lignes de code qui proposent une méthode de livraison d’une image graphique sur une page Web ou dans un message courriel afin de nous transférer les données. Les informations recueillies par les balises Web peuvent comprendre des données techniques telles que l’adresse IP, de même que les informations sur la façon dont un utilisateur réagit à une campagne par courriel (par ex. à quelle heure le courriel a-t-il été ouvert, où l’utilisateur a-t-il navigué à partir du courriel, etc.). Nous pouvons inclure des balises Web sur nos sites Web ou les inclure dans les messages par courriel que nous vous envoyons. Nous utilisons des informations de balise Web pour diverses raisons, y compris, mais sans s’y limiter, les rapports de trafic du site, le nombre de visiteurs uniques, et l’audit et les rapports de courriels et de publicité et la personnalisation.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS DONNÉES

Les paragraphes suivants décrivent les divers usages pour lesquels nous pouvons recueillir et utiliser vos informations, et les différents types de données que nous pouvons recueillir pour chacun. Veuillez noter que les utilisations indiquées ci-dessous ne seront pas pertinentes pour chaque consommateur.

Service clientèle. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous offrir des services à la clientèle, y compris les réponses à vos questions. Cela nécessite généralement l’utilisation de certaines coordonnées personnelles et d’informations concernant la raison de votre demande (par ex., le statut de la commande, un problème technique, une question/plainte sur un produit, évaluer le pointage de crédit du client aux fins de protection contre les fraudes et la réduction du risque de crédit, une question générale, etc.

Concours et autres promotions. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous présenter des campagnes de marketing ou des promotions. Certaines de nos promotions peuvent être effectuées par des réseaux sociaux tiers. Pour de plus amples informations sur nos concours et autres promotions, veuillez consulter les règles officielles ou les détails publiés avec chaque promotion.

Communications de marketing. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous offrir des informations sur les biens et services qui pourraient vous intéresser (communications de marketing), telles qu’un courriel, un texto et des envois postaux.

Pour des informations détaillées sur la façon de modifier vos préférences au sujet de la communication de marketing, veuillez consulter les sections 8 et 9 ci-dessous.

Réseaux sociaux tiers. Nous pouvons utiliser vos informations lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers comme les fonctions « J’aime ». Vous pouvez en apprendre plus sur la façon dont ces fonctionnalités fonctionnent, et les données du profil que nous obtenons à votre sujet, en visitant les sections pertinentes des réseaux sociaux tiers.

Amélioration et personnalisation du site Web Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites Web et applications ; pour nous assurer que le contenu de nos sites Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ; et pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives, lorsque vous choisissez de le faire. Cela est fait généralement par le biais de technologies automatisées (comme les cookies) qui recueillent et se souviennent de certaines informations de connexion au compte, de données techniques et/ou de renseignements sur l’utilisation antérieure du site Web. Par exemple, nous pouvons nous rappeler de votre adresse d’identifiant/électronique ou de votre pseudo pour que vous puissiez vous connecter rapidement la prochaine fois que vous visitez notre site ou pour que vous puissiez facilement récupérer les articles que vous avez placés dans votre panier. Grâce à ce type d’informations, nous pouvons également vous montrer le contenu spécifique de Nespresso ou des promotions qui sont adaptées à vos intérêts.

Traitement des commandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter et expédier vos commandes et pour vous informer sur le statut de vos commandes. Cela pourrait impliquer l’utilisation de certaines coordonnées personnelles et informations de paiement-

Autres buts généraux (par ex., la sécurité du site Web, la recherche interne). Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins commerciales générales, comme pour effectuer du marketing interne et des études démographiques ; et pour mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations avec les types d’entreprises ou dans les situations décrites ci-dessous. Les tiers peuvent uniquement avoir accès et utiliser vos informations pour les tâches spécifiques qu’il leur a été demandé de faire et ils ont l’obligation de conserver vos informations de façon confidentielle et sécurisée. À tout moment, au moment de l’inscription, nous vous demanderons de donner votre consentement au préalable.

Nous ne louons ni ne vendons vos informations à des entreprises tierces pour leur propre utilisation à des fins de marketing.

Entreprises de notre groupe. Tout membre de notre groupe ou du groupe du distributeur exclusif (groupe DABA SENEGAL), ce qui signifie nos filiales, notre société mère et ses filiales, même si elles sont établies à l’étranger.

Nestlé Nespresso SA et toutes sociétés Nespresso

Agents et fournisseurs de services. Ce sont des entreprises externes que nous embauchons pour nous aider à gérer notre entreprise (par ex., le traitement des commandes, le processus de paiement, l’exploitation du site Web, l’assistance technique, les promotions, le développement du site Web, CRC, etc.).

Agences de référence de crédit. Ces entreprises peuvent nous aider afin d’évaluer le pointage de crédit d’un client là où il s’agit d’une condition préalable à la signature par nous d’un contrat avec ledit client, aux fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

CONSERVATION ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES

Nous utilisons une vaste gamme de méthodes standard (décrites ci-dessous) pour que les données des clients restent confidentielles et protégées. Veuillez noter, toutefois, que ces protections ne s’appliquent pas aux données que vous choisissez de partager dans des domaines publics comme les réseaux sociaux.

Environnements opérationnels sécurisés. Nous conservons vos données dans des environnements opérationnels sécurisés qui sont protégés du public. Nous suivons généralement les normes acceptées dans l’industrie pour protéger vos données personnelles. Une fois que nous avons reçu vos données, nous utilisons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour prévenir un accès non autorisé.

Nous conservons généralement vos données aussi longtemps que votre compte est actif avec nous ou au besoin pour vous offrir les services appropriés et nous conformer aux exigences légales. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pour une période raisonnable après que vous cessiez d’utiliser nos services ou cessiez d’utiliser nos sites Web, même si aucune exploitation commerciale n’en sera faite une fois que votre compte sera supprimé.

Mesures attendues de votre part. Il est important pour vous de jouer également un rôle pour préserver la sécurité de vos informations. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte en ligne, veuillez vous assurer de choisir un mot de passe qui est difficile à deviner pour autrui et ne révélez jamais votre mot de passe à qui que ce soit, il est de votre responsabilité de garder ce mot de passe confidentiel. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, n’acceptez jamais que votre identifiant de connexion/adresse électronique ou que votre mot de passe soit conservé et assurez-vous de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez l’ordinateur. Vous devriez également utiliser tous les réglages ou contrôles de confidentialité que nous pouvons vous offrir dans les zones publiques de notre site Web.

À l’égard des réseaux sociaux et applications (Facebook, Twitter, etc.), vous déclarez et garantissez que vous en êtes l’utilisateur légitime, de même que vous avez accepté tous leurs Avis Légaux et Politiques de Confidentialité. Ces réseaux sociaux sont entièrement indépendants de notre Société et de ses filiales, sans préjudice pour notre gestion directe de nos profils. De plus, vous acceptez d’exonérer notre Société et ses filiales de toutes responsabilités.

Conservation et traitement de vos informations. La conservation et le traitement de vos informations, tels que décrits ci-dessus, peuvent nécessiter que vos données soient conservées dans le nuage Magento, situé au 54 N. Central Ave, Suite 200, Campbell, CA 95008 ainsi que traités par le personnel opérant dans ledit territoire. Notre principal fournisseur de service pour l’hébergement Internet est Rackspace, situé à Windcrest, Texas, aux États-Unis. Nous conservons vos informations dans des centres de données sécurisés situés au Royaume-Uni. En acceptant les conditions de cet avis, vous donnez votre accord à un tel transfert, stockage et/ou traitement.

ACCÈS À VOS INFORMATIONS

Accès aux informations. La loi vous donne le droit d’avoir accès aux informations conservées à votre sujet, à l’origine de ces données et à toute communication faite ou prévue.

Modification des informations. Vous pouvez également demander que vos informations personnelles soient supprimées, corrigées ou révisées. Veuillez noter que, dans certains cas, il est possible que nous ne puissions pas supprimer vos informations personnelles, sauf en supprimant également votre compte utilisateur.

Nos sites Web ont une fonctionnalité « votre compte » où vous pouvez examiner et modifier les informations que vous avez fournies et vous pouvez avoir le choix de modifier vos préférences de communication, y compris la désinscription (veuillez consulter Publicité, marketing et promotions). Vous pouvez examiner et modifier vos informations personnelles en vous connectant aux sites Web et en visitant la page du profil de votre compte. Veuillez noter que nous exigeons que nos clients enregistrés vérifient leur identité (par ex., l’identifiant de connexion/l’adresse électronique, le mot de passe) avant qu’ils puissent avoir accès ou procéder à des modifications aux informations de leur compte. Cela contribue à prévenir l’accès non autorisé à votre compte.

Nonobstant ce qui précède, vous pouvez également avoir accès, modifier ou effacer vos données, tout comme vous désinscrire de tout objet du traitement de vos données par DAA SENEGAL, situé à l’adresse, 12 Av. Hassan II, Dakar –Plateau-, Sénégal, en envoyant un courriel ou en téléphonant au numéro de téléphone 818001942 ou en envoyant une lettre à data@nespresso-sn.com.

VOS CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Les mécanismes suivants vous offrent le contrôle suivant sur vos informations :

Technologies de suivi. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains cookies de navigation, ou pour vous aviser lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez consulter COOKIES ET BALISES ci-dessus.

La publicité, le marketing et les promotions. Si vous souhaitez que Nespresso utilise vos coordonnées personnelles pour promouvoir ses produits et services, vous pouvez vous inscrire en cochant la ou les boîtes pertinentes sur le formulaire d’inscription.

Vous pouvez toujours vous désinscrire afin de ne pas recevoir de communications par courriel ou des textos associés au marketing en suivant les instructions de désinscription fournies dans de telles communications. À tout moment, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant aux sites Web et en ajustant vos préférences d’utilisateur dans le profil de votre compte en décochant les cases pertinentes ou en appelant notre CRC. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez pour ne plus recevoir de communications de marketing, vous pourriez toujours recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commande ou d’autres transactions, des avis sur les activités de votre compte (par ex., des confirmations de compte, des modifications du mot de passe, etc.). et d’autres annonces importantes. 

MODIFICATIONS DE NOTRE AVIS 

Si nous modifions la façon dont nous traitons vos informations, nous mettrons à jour la présente Politique. Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à nos pratiques et à la présente Politique en tout temps. Tous les changements que nous apporterons à notre Politique dans le futur seront publiés sur nos sites Web. Veuillez les consulter fréquemment pour voir toutes les mises à jour ou les changements apportés à notre Politique.

CONTACT.

Pour poser des questions ou faire un commentaire au sujet de cet Avis et de nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à data@nespresso-sn.com ou téléphonez au 818001942